Télévente

2_3

« Make a customer, not a sale. » Katherine Barchetti

22.3

NAOS Marketing vous accompagne lors de chacune des étapes du cycle de vente :

  • par des actions de conquête de nouveaux clients, soit par contact direct soit après un premier contact, en leur proposant ou non des promotions spécifiques,
  • par des actions push vers des groupes de clients spécifiques,
  • par des ventes additionnelles…
  • par des actions de fidélisation vers vos meilleurs clients par une saturation du portefeuille en proposant de nouveaux produits de votre gamme qu’ils n’achètent pas encore,
  • par des actions de parrainage de vos clients, recommandant ainsi leurs pairs,
  • par des actions de rétention des clients abandonnistes (ou en phase de départ), permettant de réduire le taux d’attrition ou de churn et donc les frais liés à la recherche de nouveaux clients…

Comparez :

  • Un commercial terrain réalise en moyenne une visite par heure,
  • le télévendeur argumente en moyenne entre trois et sept fois en une heure.